Offer for denne #1 faldgrube er erhvervslivet, non-profit,
regering agentur og foreningen manager, der ikke
at opnå det bedste, at pr har at tilbyde.
Og det er fordi han eller hun er optaget af simple
kommunikation taktik indkvartering pressemeddelelser, broadcast
Stikpropper, særlige begivenheder og brochurer.
Så alvorlig er optagethed af PR taktik, at sådanne
en manager faktisk undlader at gøre noget virkelig positivt
om opførsel af dem vigtige uden for publikum
at de fleste påvirke hans eller hendes operation.
Og hvis der ikke er alarmerende nok, han/hun derefter forbindelser
spørgsmål af med udsigt over oprettelsen af interessenter
funktionsmåde ændring, der fører direkte til at nå deres
ledelsesmæssige mål.
Det sørgelige resultat er, at disse ledere ikke både at overtale
de vigtigste udenfor folk til deres måde at tænke og til
flytte dem til at træffe foranstaltninger, der tillader deres afdeling,
division, gruppe eller datterselskabet til at lykkes.
Nu det virkelig er public relationss største faldgrube!
Men det behøver ikke være måde, når ledere baserer deres
pr planlægning på dens underliggende forudsætning:
Folk handle på deres egen opfattelse af fakta før
dem, der fører til forudsigelige adfærd som
noget kan ske. Når vi opretter, ændrer eller
styrke denne udtalelse ved at nå, at overbevise og
flytter til ønsket-handling netop de mennesker hvis
opførsel påvirker organisationen mest, offentligheden
forbindelser mission er normalt opnås.
Implicit i denne forudsætning er denne virkelighed: pr
planlægning virkelig kan ændre individuelle opfattelse og
resulterer i ændrede adfærd blandt nøgle uden for
publikum. Men du får kun der hvor din PR
krav mere end særlige arrangementer, pressemeddelelser,
og brochurer. Først derefter vil du modtage kvaliteten
pr resultater du fortjener.
Men hvad slags resultater? Her er et par: nye perspektiver
faktisk begynde at gøre forretninger med dig; Velkommen bounces
i show room forekomme besøg; samfundsledere begynder at
søger du ud; nye forslag til strategiske alliancer og
joint ventures begynder at vise op; politikere og lovgivere
begynde at kigge på dig som en central medarbejder i virksomheden,
non-profit eller association samfund; Gæster begynder
at gentage køb; kapital givere eller angive
kilder begynder at se din vej; eller medlemskab
programmer begynder at stige.
Fordi de er allerede i opfattelse og adfærd
Business, kig først til din public relations fagfolk
for dine nye udtalelse overvågning projekt. Men være sikker på
at PR personalet virkelig accepterer derfor det er så vigtigt
at vide, hvordan din vigtigste uden for publikum
opfatte dine aktiviteter, produkter eller tjenester.
Det væsentlige, være sikker på, at de mener, at opfattelser næsten
altid resultere i adfærd, der kan hjælpe eller såre din
operation.
Tilbringe en periode med dem går over dine planer
til overvågning og indsamling opfattelser af afhøring
medlemmer af dine vigtigste eksterne målgrupper.
Stille spørgsmål som disse: hvor meget ved du
om vores organisation? Du har haft forudgående kontakt
med os og var du tilfreds med udveksling?
Er du fortrolig med vores tjenester eller produkter og
medarbejdere? Har du oplevet problemer med vores
mennesker eller procedurer?
Brug af professionelle undersøgelse virksomheder at gøre de
udtalelse indsamling arbejde kan køre op dine omkostninger måde
ud over udgiften ved at bruge disse PR folk af
med venlig i denne overvågning kapacitet. Men om
Det er dine medarbejdere eller en undersøgelse fast beder den
spørgsmål, målet er stadig det samme: identificere
usandheder, falske antagelser, grundløse rygter,
unøjagtigheder, misforståelser og andre negative
opfattelse kunne udmønte sig i sårende adfærd.
Selvfølgelig lykkes ingen program uden en klar,
realistiske mål. Og det skal være et mål, opfordrer til handling
på de mest alvorlige problemområder du afdækket
under din nøgle publikum perception overvågning.
Du kan beslutte at standse det potentielt smertefuld
rygte koldt. Eller ordne det farlige
misforståelse? Eller korrekte, brutto unøjagtighed?
Virkeligheden er, at du ikke kan indstille dit PR mål
uden at sammenkæde det med en lige så konkret strategi
der fortæller dig, hvordan man kommer derhen. Faktum er, du har
bare tre strategiske muligheder tilgængelige for dig, når
det kommer til at gøre noget ved perception og
udtalelse. Ændre eksisterende perception, oprette
opfattelse hvor der kan være ingen, eller styrke
det. Den forkerte strategi pick vil smage ligesom creme
Brulee på din Kosher pickles. Så sørg for din
nye strategi passer godt med dine nye offentlige
forbindelser mål. Du bestemt ønsker ikke at vælge
“ændre” når fakta diktere en strategi for
forstærkning.
God skrivning, selvfølgelig, er en core aptitude for
pr folk. Og sikker nok, her,
den bedste forfatter på dit hold bliver nødt til at forberede
en overbevisende budskab, der vil hjælpe med at flytte din
centrale publikum til din tankegang. Det skal være
et omhyggeligt skrevet budskab rettet direkte mod
din vigtigste eksterne målgruppe. Vælg det bedste
Forfatter fordi han/hun skal komme op med virkelig
korrigerende sprog, der ikke er alene overbevisende,
overbevisende og troværdige, men klar og saglig, hvis
de er til at skifte opfattelse/mening mod din
synspunkt og føre til adfærd du har
i tankerne.
Nu skal vi gå til hvad nogle læger føler
omfatte den “sjove” del af PR handling programmering
– kommunikation taktik mest tilbøjelige til at bære
din besked til opmærksomheden af dine mål
publikum. Der er mange tilgængelige. Fra indlæg,
facilitet ture, e-mails og brochurer til forbruger
briefinger, interviews med medier, nyhedsbreve, personlig
møder og mange andre. Men være sikker på, at den
taktik du vælge er kendt for at nå folk ligesom
dit publikum medlemmer.
Som du sikkert ved, “troværdighed” af nogen
besked er skrøbelige og altid suspekt. Betyder
af som du kommunikere bør altid være en
bekymring. Hvilket er grunden til du måtte ønske at afsløre din
korrigerende besked før mindre møder gennem
præsentationer i stedet for at bruge højere profil nyheder
udgivelser.
Du skal tage forslag til statusrapporter som
en cue til at begynde en anden opfattelse overvågning
session med medlemmer af din eksterne målgruppe.
Du ønsker at bruge mange af de samme spørgsmål
bruges i benchmark-session. Men nu, du vil
være på strenge opmærksom på tegn, den dårlige nyhed
opfattelse ændres i din retning.
Fordi enhver handlingsprogram kan lide afmatning
perioder, Vær opmærksom på at du altid kan fremskynde
tingene op ved at tilføje mere kommunikation taktik
samt øge deres frekvenser.
Først og fremmest holde øje med kernen i dette
tilgang til pr. Nemlig, overtale din
vigtigste uden for publikum med den største
indvirkning på organisationen til din tankegang.
Derefter flytte dem til at træffe foranstaltninger for at hjælpe din
afdeling, gruppe, deling eller datterselskab sejre.
udgangen
Du velkommen til at offentliggøre denne artikel og ressource box
i din ezine, nyhedsbrev, offline offentliggørelse eller hjemmeside.
En kopi vil blive værdsat på bobkelly@TNI.net.
Ordoptælling er 1215 herunder retningslinjer og ressource boks.
Robert A. Kelly © 2006.
